杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，多方积极应对

发布于：2025-07-17 阅读：2

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像老鼠尸体味。居民抢购纯净水，有人上山接水。水务称是千岛湖原水波动所致，已采取应急措施，还减免水费。目前相关部门正协商后续补偿，将清洗涉事小区管道。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件闹心事儿——家中自来水出现了气味异常。有居民描述，这水的味道就像死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还略微发灰。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她赶忙去附近超市买纯净水应急，当时超市的水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且没涨价。她家截至17日还在使用纯净水，买水已花费约150元。还有居民发现，洗手时能闻到异味，且手上的异味很难散去。截至17日上午，异味仍未消散，不少居民到附近的崇福山接山泉水使用。

余杭水务控股集团在16日深夜发布公告，称当天上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网开展冲洗。到下午1时30分，出厂水水质恢复正常；下午4时30分，主管网也恢复正常，但末梢支管还有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后再使用，同时会减免排放“存水”的水费。

水务应对

96390水务热线的客服人员表示，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网。公司检测到异常后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。此次水费减免措施是对所有用户减免本月的5吨水费，按余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格计算，当地居民获减免的水费最低约为12.75元。

事件发生后，居民们陷入了“抢水潮”。消息在小区业主群传开，恐慌情绪蔓延，周边超市的瓶装水很快被抢购一空。有居民称，晚上得知消息回家打开水龙头，那股臭味弥漫整个房间，根本不敢用来洗漱做饭。余杭水务控股集团虽采取了应急措施，但部分居民并不完全满意。有居民质疑，上午就知道问题，却不及时告知居民，导致很多人在不知情的情况下使用了受污染的水。还有居民担心，即便水味正常了，之前使用臭水对健康有无影响，家里净水器滤芯因污染受损该如何处理。

居民抢水

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见。同时，街道正摸排受影响的小区，后续将清洗涉事小区的自来水管道。此次事件也让人回想起今年4 - 5月，杭州也曾出现过自来水异味问题。当时官方虽称检测未发现异常，但水源安全疑虑始终未完全消除。饮用水安全至关重要，希望相关部门能尽快查明此次异味原因，给居民一个满意的答复。

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