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山姆上新好丽友引众怒，会员制商超选品困境凸显

发布于：2025-07-17 阅读：4

近期，山姆会员店因上架好丽友等新品引发会员不满。其下架特色商品、引入大众品牌的策略，让会员质疑会员费价值。山姆选品调整引发热议，信任危机浮现，如何平衡扩张与品质成关键。

最近一段时间，零售市场中山姆成了焦点，不过这次不是因为爆品，而是上新以好丽友为代表的新品引发了众怒。据南方网等媒体报道，山姆会员商店因选品策略调整陷入舆论热议。

山姆会员店

山姆下架了多款高回购率、高性价比的特色商品，像杨枝甘露、焦糖饼干千层、太阳饼、低糖蛋黄酥等，转而引入好丽友派、卫龙魔芋爽等大众品牌商品，这一举措引发会员广泛不满，相关话题迅速登上热搜榜首。

一位山姆会员表示：“我们每年支付260元会员费，若买到的是家门口超市就能买到的商品，会员费的价值何在？”记者在山姆会员商店App查询发现，那些热销特色商品确已无法检索。此前引发争议的好丽友派等产品也已下架。

好丽友派

山姆全国客服热线工作人员称，已将消费者意见纳入后续选品策略考量，会尽力提升商品品质。但这一回应未能完全打消网友疑虑，有会员向山姆总部致信反馈选品问题，相关帖子评论量近千条。会员在信中提到，山姆在中国市场的核心竞争力在于食品安全标准与产品差异化，若逐渐与普通超市同质化，公众将逐渐失去信任。

山姆的会员制模式一直让消费者对其品质有默认背书。它以高端市场形象和优质会员服务吸引大量忠实消费者，会员支付年费是为了换取高质量商品和服务。然而此次选品调整，让会员觉得山姆正在“去个性化”，逐渐向普通商超靠拢。

选品争议

山姆的选品能力本是其核心护城河，如今随着大众品牌的进入，“严选”标签正在模糊。消费者开始怀疑山姆为了追求短期销量增长降低了选品标准。会员制度的本质是“预付费 + 承诺式服务”，一旦信任危机蔓延，会员续费率下降，山姆的商业模式将面临根本性挑战。

会员制零售的核心是“卖信任”，付费会员买的是对品牌的笃定。山姆当务之急是重新锚定品牌承诺与用户预期的平衡点，在规模扩张与品质坚守之间找到节奏，才能让“山姆严选”的标签重新发光。

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标签：山姆会员店好丽友选品争议会员制商超

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