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老人占肯德基纳凉引争议，谁来解困局？

发布于：2025-07-21 阅读：2

近日，山东聊城肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应主动作为，提供更多纳凉处，保障商家运营，维护双方权益。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发广泛关注。视频里，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。

老人纳凉

高温天气下，老人有避暑需求，这完全可以理解。然而，肯德基是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。允许老人进来是情分，不允许是本分。该餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已体现出对老人的善意和宽容。

但老人也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间。可现实中，他们的行为影响了客人就餐，还让餐厅仿佛成了公益纳凉场所，很多网友对此不满。

商家经营

当地街道办称老人是自发行为，靠店员劝说，这种说法不负责任。相关部门应主动解决餐厅的困扰，避免双方产生纠纷。若餐厅报警，有关部门要维护其合法权益。

多地都出现老人进经营场所占座不消费的情况，这既影响商家经营，也让消费者体验变差。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需提供更多消暑纳凉场所，引导老人前往。

实际上，已有一些店铺为户外工作者提供帮助。当地可呼吁更多店铺向老人开放，这有利于店铺树立形象，也能搭建与社区居民的沟通桥梁。

公共服务

老人们扎堆肯德基有从众心理，舆论可谴责不文明行为，但不应有过多恶意。关键是相关部门要做好教育引导，劝说老人配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营是营商环境建设的重要部分，当地要体察商家无奈，主动介入处理。商家若经营受影响，可报警求助。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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