网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时，12306回应引关注

发布于：2025-07-27 阅读：1

7月25日，网友吐槽高铁上一位“大佬”8小时行程打电话7个半小时。此事引发热议，不少人分享类似经历。12306客服回应，遇此情况可联系乘务员，无强制禁打电话条款，建议选静音车厢，还记录了增加其数量的建议。

近日，一则“网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时”的话题引发网友热议，登上热搜。据网友描述，7月25日，在一趟长达8小时的高铁行程中，一位“大佬”从早上8点半上车后，就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。中午12点“大佬”停下用餐，仅仅十分钟后，又拿起电话继续。整个行程里，电话通话时间长达七个半小时。

此事迅速引发网友热议，不少网友纷纷表示感同身受，分享了自己在火车上遭遇的类似“电话轰炸”经历。更有网友幽默发问：“这位大佬的喉咙是铁打的吗？”“他的手机是核动力的吧？”等。

经视直播记者尝试联系发帖网友了解更多详情，但对方并未回应。不过，该网友在评论区补充了关键信息，这位“大佬”乘坐的是商务舱。按理说，商务舱环境更为安静舒适，却被这长达七个半小时的通话打破了宁静，同处商务舱的其他乘客苦不堪言。

7月27日，经视直播记者咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。工作人员解释道，铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话，如果认为对方影响到休息，可以向列车工作人员反馈，但乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。

12306回应

对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服回应称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。工作人员还建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响，并表示会将网友呼吁增加“静音车厢”数量的建议记录在案，反馈给相关部门。

这起事件背后，反映出公共空间中个人行为与他人权益之间的矛盾。在高铁这样相对封闭且人员密集的公共空间里，每个人都有自己的需求。打电话的乘客或许工作繁忙，需要争分夺秒处理事务，但却严重忽视了周围乘客对安静环境的渴望。个人在公共空间的权利并非无边界，当个人行为明显干扰他人正常权益时，就需要反思与调整。

从现实来看，高铁车厢内的噪音问题屡见不鲜，除长时间打电话外，大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等噪音也时常困扰乘客，不仅影响心情和休息，还可能干扰到需要工作或学习的乘客。虽然12306推出“静音车厢”，但覆盖范围有限，非静音车厢的噪音管理仍是难题。

公共空间

在国际上，一些国家的做法值得借鉴。日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”，乘客如需打电话，需前往车厢连接处；欧洲高铁设置隔音商务舱，将有通话需求的乘客与其他乘客分流。这些做法平衡了不同乘客需求，保障了各方权益。

“8小时高铁7小时通话”事件，不仅是网友的一次吐槽，更是对公共空间文明和管理的提醒。铁路部门应完善规定和管理措施，乘客也需增强公共意识和自律能力，多为他人着想，合理控制自身行为，共同营造安静、舒适的公共出行环境。

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标签：高铁打电话 12306回应公共空间静音车厢

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